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网点管理培训

本专题汇聚与网点管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点管理公开课

培训费用 课时

网点管理内训课程

时长 主讲老师
  • 《大堂制胜》2天,6小时/天胡如意
    本课程立足于银行网点带解决的实际问题出发,从营销活动设计、销售技巧、厅堂岗位联动等几个方面出发。全方位解答实际工作中出现的问题,主力银行网点业绩提升。● 树立意识:树立“以客为尊”的服务意识,准确识别客户需求,精准营销 ● 流程服务:掌握各岗位服务流程及技巧,厅堂一体化加速业绩落地 ● 网点建设:改善网点目前现状,增强客户体验,打开外拓营销新思路 ● 落地绩效:通过多种营销方式的开展,提升营销业绩
  • 本课程以“实现网点负责人卓越成长”为主线,以提升网点负责人的角色定位能力、日常管理能力、团队塑造能力、自我管理能力、营销管理能力为重点,运用理念引导、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法,力争使学员实现以下收获: ● 清晰角色定位,当好一线的战斗员、指挥员、教练员 ● 抓好全员营销,结合线上线下营销模式带领全员发展业务 ● 落实日常管理,用有效的工作方法使网点运营井井有条 ● 提升团队管理,善于激励下属,打造朝气蓬勃的工作团队
  • ★ 网点转型的趋势与发展方向 ★ 智能化转型后岗位人员的职能定位 ★ 转型后内勤行长的角色定位 ★ 网点转型后的现场管理人、事、物 ★ 掌握投诉、突发及舆情的管控与处理
  • ● 收获从专业和情感两个方向的网店经营与客户维护的技巧与方法,懂得如何构建值得银行人托付一生的服务关系 ● 学会有效识别客户忠诚度,明确现阶段与客户处理那种关系层级,了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ● 掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理 ●掌握中国式客户关系维护的心法知道把银行人变成自己人 ● 掌握客户维护方式以及具体操作步骤,从资产配置角度用专业维护客户
  • ◆ 了解不同风格客户,针对性进行产品介绍和营销技巧; ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销; ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造; ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧; ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款挽留技巧; ◆ 掌握厅堂等候区五种一对多微沙龙营销技巧。
  • ● 心态转变:认识到网点厅堂的重要性,优秀的柜员应该具备什么心态 ● 角色转变:明确柜员在网点扮演的角色,理清岗位职责 ● 服务礼仪:服务标准和服务礼仪在工作中的具体运用 ● 工作流程:每天工作内容和重点,柜面七步曲呈现技巧 ● 投诉处理:有效应对客户投诉抱怨,提升投诉处理技巧,化干戈为玉帛 ● 客户识别:潜在客户识别标准和技巧,如何有效沟通挖掘需求 ● 主动营销:适合柜面的营销思路和技巧,运用话术与客户高效沟通 ● 联动营销:柜面和厅堂发挥各自优势,对潜在客户进行深入锁定和营销
  • ★ 掌握网点运营环境管理知识,打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围 ★ 掌握网点召开晨会的方法、技巧,达到激励同事、学习技能,凝聚团队作用 ★ 掌握网点服务流程的关键点,做到专业、有效、周到的服务,避免服务风险 ★ 提升对大堂工作的认识,准确角色定位,有效做好现场管理工作 ★ 通过演练案例式教学,使学员掌握处理客户投诉的方法
  • ● 思维转型:通过对新常态下银行网点的竞争分析,帮助学员建立管理者的经营和管理意识,培养良好的网点管理者思维框架 ● 网点定位:通过深入剖析客户、产品、形象、战略,帮助学员建立服务营销定位理念,能够精准完成网点的市场定位 ● 经营战略:通过系统的了解CIS服务系统以及网点营销的4P理论,结合互联网+思维,帮助学员建立在互联网竞争时代的经营战略思维 ● 运营管理:以网点日常运营为核心,通过现场管理、营销管理、用户管理以及突发事件管理的学习与介绍
  • ■ 思路转动:突破部门银行的旧思维,树立流程银行新思想 ■ 条线互动:破除藩篱,突破条线与地域分割 ■ 营销联动:进行资源整合营销,全员营销 ■ 服务变动:以客户为中心,对公的财务管理顾问,对私的家庭理财管家 ■ 管理带动:衔接、转介绍、利益在各方之间的分配合理
  • 《未来已来——BANK4.0时代网点经管智慧》精华版2天,共计12小时;马艺
    ● 清晰角色定位:让银行管理者掌握正确处理履职与尽职的关系,着力解决责任担当的问题; ● 打造网点品牌:让银行管理者掌握正确处理定型与转型的关系,着力解决品牌定位的问题; ● 提高执行能力:让银行管理者掌握正确处理关联与关键的关系,着力解决业务发展的问题; ● 提升人际沟通:让银行管理者掌握正确处理底线与底气的关系,着力解决发展自信的问题; ● 抓好团队管理:让银行管理者掌握正确处理专班与专业的关系,着力解决团队能力的问题;

网点管理培训师

  • 杜晶晶 擅长领域:网点管理,网点服务

    网点转型及网点管理专家

  • 刘俊文 擅长领域:销售技巧,营销,网点管理

    银行营销实战专家

  • 尚亚军 擅长领域:银行保险,银行营销,网点管理

    银行营销管理实战专家

  • 赵亦冰 擅长领域:营销,大客户营销,客户服务,转型升级,银行营销,网点管理,厅堂营销,服务营销

    银行零售产能提升教练

  • 路平 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,信用卡营销

    银行综合效能提升导师

  • 吴秀华 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,产说会

    银行营销实战专家

  • 卢亚明 擅长领域:营销,银行营销,网点管理,网点服务,服务营销

    商业银行零售业务实战专家

  • 梁月荣 擅长领域:网点管理,厅堂营销,服务营销

    银行服务营销实战专家

  • 廖斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公营销实战教练

  • 刘金 擅长领域:营销,营销管理,绩效管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销管理实战专家