-
本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领，有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。
● 掌握专业的沟通整合思维，提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。
● 结合性格分析工具，掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。
● 具备双赢的底层思维，合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点，有效化解职场矛盾。
● 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择，提高部门间达成共识的成功率。
-
●了解沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区；
●强烈体验沟通原理图，分析沟通不畅与应对；
●识别沟通风格，并调整自我的沟通方式；
●深刻分析自我风格的沟通强项和弱势并投射到其他人进行有效规避；
●360度全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；
●多维度的训练实用技巧，例如汇报、表扬、辅导和协作的真实场景应用。
-
◆ 【道】陈述沟通的四大要素和三层境界；
◆ 【法】解释制胜沟通技巧的逻辑，构造共通共情共赢的沟通模式；
◆ 【术器】灵活运用信息传递、情感影响和达成一致的技巧，让沟通有温度更高效；
◆ 【术器】掌握并运用跨部门沟通的技巧，打破沟通的部门壁垒；
◆ 【术器】运用向上沟通的五种场景技巧，快速赢得领导信任；
◆ 【术器】运用向下沟通的五种场景技巧，带出有活力的团队；
◆ 【习】沟通体验，总结和应用制胜沟通技巧。
-
本课程从提升中基层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。● 了解部门间为实现共同目标的相互依赖性；
● 了解跨部门协作的障碍，了解跨部门协作的原则；
● 掌握并运用促进跨部门协作的有效方法与工具；
● 清晰并认可不同部门的权责与利益，增进跨部门协作的意愿与部门工作默契。
-
★ 识别沟通障碍，提升沟通中换位思考的能力；
★ 掌握不同沟通风格的判定技巧和测评方法；
★ 掌握沟通的技巧，提高情景投射沟通的能力；
★ 掌握向上的任务指令、工作汇报、问题解决等方面的沟通技能；
★ 掌握向下就任务分派、辅导启发、工作指导等方面的沟通技巧
★ 掌握跨部门沟通和越级沟通的技巧
★ 掌握会议沟通与发言技巧，提升沟通的综合能力。
-
■ 掌握跨部门沟通的三大应对策略。
■ 理解身为现代化企业的管理人员，应该具备怎样的沟通意识、沟通精神、沟通能力及沟通态度。
■ 认识到沟通包含事情、观点、情感三个层面，并掌握接受情感、理解观点、澄清事实的利器：深度倾听。
■ 学会各种跨部门沟通场景（其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上等）的具体话术。
-
● 明确自己作为管理者该有的角色和定位
● 掌握设定目标的原则学会正确传递目标
● 掌握员工对话与有效反馈，善用方法辅导员工成长
● 掌握跨部门沟通原则，能使用方法进行跨部门沟通
● 掌握PDCA循环法，形成管理思路及管控方法
-
结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。
行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。
实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。
实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。
-
课程背景：
为什么跨部门沟通的问题反复发生？沟通成本高部门间的交叉与重叠如何处理？只讲职责，不谈责任？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？——工作推进效率低
如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？是进行本课题的初衷。课程目标：
● 洞悉跨部门沟通障碍真相，反思现行沟通方式的不足之处；
● 学习沟通与协作原理要素，强化人性认知及自我意识转变；
● 掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力；
● 减少冲突增强人际的和谐，最终目标提高自身的工作效率。
-
1.认同组织体制与自我定位； 2.了解工作伙伴运作的效益与必要性； 3.透过有效沟通协调机制，问题分析及部属培育技巧，提升团队工作的综合效率； 4.以体谅包容思维，面对冲突，超越障碍化解冲突； 5.形成务实有用的内部及外部互动协作力量，提升工作执行效率。
