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实战落地、实效有用,销售培训不只是单纯讲授一招一式零散经验,而是从态度、行为、技巧三维一体全方位打通销售人员的奇经八脉,课前通过问卷调研、需求沟通,深度挖掘企业问题,一对一定制内训方案,针对每位学员做12项销售关键能力测评。课中以学员问题为中心,以业绩突破为主线,真正突破学员的困惑与障碍,并辅以策略、工具为落地执行计划 ,真正帮助学员突破瓶颈,提升业绩。课后针对管理层落地教学相长机制,提供案例复盘工具包,定期为学员答疑解惑,持续推动学员业绩改善;最终确保效果落地,杜绝课堂很激动,回去不会用,确保真正促进业绩提升。
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● 更正确的营销理念和思路
● 学会理解客户,分析客户
● 掌握客户心理学和影响购买决策的因素
● 挖掘客户需求,提供适合的解决方案
● 根据客户的实际,善意地提出建议
● 以创造客户价值为导向,获得客户忠诚度
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● 重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重新定位销售价值;
● 重塑信任与客情:掌握客情关系“四度一体”策略,提升个人关系,递进组织关系;
● 重塑需求与痛点:掌握商机挖掘“听力三角”、五个问题挖掘痛点、价值锁定等策略;
● 重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”
● 重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
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◆ 传统行业环境市场营销发展趋势
◆ 自我认知与销售心态
◆ 区域开发与销售管理指标
01-顾问式销售技能提升:
◆ 顾问式销售思维及方法-SPIN
◆ 商务沟通及谈判技能:商务陈述技巧FABE、商务礼仪基础知识、微信商务沟通技巧
◆ 高效客户开发拜访流程-POPSOCKS
02-营销能力提升:
◆ 客户关系管理CRM-RFM模型
◆ 洞察客户行为动因-三大工具助你影响客户消费决策
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课程背景:
销售人员面对客户的时候,是否存在以下疑问。
客户认为你对他不够关注,仅仅在推销你的产品?
你过多关注于你自身的产品,而没有帮助客户解决问题?
客户老是质疑你的产品,而且对条款非常挑剔?
即使成交一单,也不知道后续的结果会怎么样?课程收益:
顾问式营销可以使营销人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务)的方式。顾问式营销能够让营销人员真正成为客户的朋友,是提供信息、分析需求、引导资源,推动项目的达成者。
在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式营销的
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越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员,根本谈不上为客户提供综合金融服务;产品信息通过短信、电话、微信大量发布,但响应的客户几乎没有;你不了解客户,客户也不了解你,无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售,事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益,而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客户忠诚度不高,哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行……
王老师经合自身多年的零售银行从业经历,发现实现零售业务业绩增长的关键在于准确的把握客户需求和提供顾问式的服务,从而帮助客户经
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如何刺穿客户的防御性盾牌?
如何营造出一个让客户感到舒适的交谈气氛?
如何赢得客户信任并识别潜在的销售机会?
如何以充满感情的方式介绍产品,最终让客户说出“我想要!”?
如何快速掌握演示商品和培养回头客的艺术?
只是卖产品的销售员与超额达成的销售员之间的差别在哪里?
当今市场随着产品竞争的日趋激烈,销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注!顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点,以客户购买心理和决策过程为中心,通过有效发掘.引导买方实际需求使销售层层向成交推进。本课程从顾问式销售专业的角度来
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在激烈的市场竞争中,客户越来越成熟,以产品为中心的销售方式已经不再适用,企业需要以客户为中心 、倾听客户的呼声和需求,对客户不断变化的期望迅速做出反应是决定销售成功与否的关键,而目前大多数销售人员依然以产品为导向的销售思维,他们在销售过程中,更多的是强调产品本身的价值,如功能、特性,价格等,却没有建立起为客户提供问题的解决方案的销售思维,比如客户遇到什么问题,这些问题给他带来了怎样的不便,以及如何帮助他们解决问题,销售人员对此似乎并没有投入太多的关注,导致销售业绩越做越不如意。
根据一项专业数据调整显示
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2015年官方报告显示,金融理财在过去的一整年发展较快。不过金融理财在未来的发展上则是困难重重,高收益产品的缺乏、低收益产品竞争力的走弱、以及互联网金融的冲击都使得传统金融业态的发展不容乐观。
不可否认的是,零售金融未来的发展方向将是“财富管理”,其核心是使传统金融机构从被动的投资组合销售向主动的投资组合管理变化的过程。如何培养零售客户经理,使其具备为金融行业的高净值客户服务的能力,将成为左右金融机构未来成败的根本问题。
1、思维转型:帮助学员正确认知理财顾问的角色,了解理财顾问实质,能够快速完成从“